隐私政策

01

这份政策覆盖哪些页面

从赛场首页的赛事入口，到功能与版本页的安装指引、赛场笔记里的联赛专题，再到关注列表、视频集锦与知识中心的答疑条目，都在说明范围之内。

你在这些位置切换联赛、把某场比赛加入关注、调整数据面板的显示选项，或者通过邮件和电话找到我们，都能在下面几组条款里对号入座，找到对应的信息类型与处理方式。

页面顶部标出了这份政策当前适用的版本。你正在使用的入口若为 V2.0 当季版本，功能范围与下列说明一致。

02

浏览时产生的三类信息

查看比赛数据不需要填写任何个人资料。页面加载过程中会自动产生少量运行信息，作用是让访问更顺、在打不开时能快速定位原因。

• 访问日志 打开的页面地址、访问发生的时刻、从哪个页面跳转而来，以及这一次打开是否成功。
• 设备信息 设备类型、屏幕尺寸、操作系统与浏览器版本、网络类型，用来判断页面在你的手机上能否正常排版与刷新。
• 偏好设置 上一次停留的联赛、浏览过的笔记栏目、数据面板的显示选择，方便你下次进入时直接回到熟悉的位置。

这些内容以汇总方式使用，例如了解某场比赛的面板在一段时间里被打开了多少次，据此决定哪一条入口需要提速，而不是针对某一个人做判断。

03

关注列表保存在你自己的设备上

点下关注之后，这份列表会写入当前浏览器的本地存储，关闭页面再进来依然看得到，排序和分组也一并保留。V2.0 起，重新打开站点即可恢复到上次关注的场次。

列表最多同时容纳 30 场比赛，可以按开赛时间或所属联赛排列。它跟随的是浏览器，而不是账号：换一台设备打开同一个入口，两边各是各的；在无痕窗口里添加的关注，窗口关闭后不再保留。

如果你清了浏览器 cookie 与站点数据，关注列表也会一并清空。遇到需要长期留存的场次，建议在清理前自己先记一份，或提前把场次信息发到客服邮箱备份说明。

04

联系客服时留下的内容

入口对不上、刷新变慢、关注列表忽然空了，这类情况直接找客服最快。邮箱写在下方联系渠道里，电话在工作日 9:00–18:00 有人接听。

• 邮件联系 你的发件邮箱、正文里的问题描述、附带的截图与设备型号，以及你说明的当季版本号。
• 电话沟通 通话中你主动说明的情况，我们只记下定位问题所需的问题要点，不会录制通话内容。

这些记录用于把问题查清并把结果回给你。问题解决后，邮件会归档保留一段时间，方便你隔几天追问同一条线索时我们还能接上。节假日留言在下一个工作日回复，平均首次响应约 20 分钟。

05

查看、更正与删除你的信息

对我们在沟通与服务过程中保存的内容，你可以提出三类请求：看看记了哪些、改正其中说得不准的部分、删掉你不想再保留的部分。走下面四步就行。

1. 发一封邮件到客服邮箱，主题写明「信息请求」。
2. 在正文里说明是哪一类请求，并带上大致时间、使用的入口或当季版本号，方便我们找到对应记录。
3. 我们在工作日（周一至周五 9:00–18:00）逐封回复；信息不足时会先向你确认，再继续处理。
4. 删除完成后回信告知结果，并说明还有哪些内容因存档需要会继续保留一段时间。

关注列表存在你的浏览器本地，清除该站点的数据即可移除，不必等我们处理；需要协助时也可以在邮件里一并说明。

06

政策调整后怎么通知你

新增功能或信息处理方式发生变化时，我们会改写这一页，并把新的适用版本标在页面顶部。涉及你权益的重要调整，会在赛场首页与这里同时提示，让你在继续使用前就知道变化在哪。

有疑问随时找我们：电话 400-8637-9140，工作日 9:00–18:00 在线；邮箱 kefu@sports-starry-sports.com.cn，节假日留言会在下一个工作日回复。